الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام

1. عام

1.1. تم تقديم هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع") إليك نتيجة للتعاون بين Sports Events 365 وشركة Sports Events 365 Ltd. والشركة التابعة لها Ticketingo Limited ("الشركة" أو "نحن"). تفاصيل الاتصال بالشركات موضحة بالتفصيل في أقسام "اتصل بنا" الخاصة بالموقع.

1.2. الكلمات التي تشير إلى العدد المفرد تشمل العدد الجمع والعكس صحيح. الكلمات التي تشير إلى الجنس المذكر تشمل الجنس المؤنث. الكلمات التي تشير إلى الأشخاص تشمل الشركات والشراكات والكيانات المؤسسية الأخرى.

1.3. العناوين الواردة في شروط وأحكام الاستخدام هذه مدرجة لسهولة الرجوع إليها ولا تؤثر على تفسيرها.

1.4. تشكل الشروط والأحكام التالية للاستخدام (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط")، بالإضافة إلى جميع المعلومات المقدمة على الموقع وعلى رسائل البريد الإلكتروني المقدمة إليك من قبل الشركة، اتفاقية قانونية بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالوصول إلى هذا الموقع واستخدامه والخدمات التي تقدمها الشركة (المشار إليها فيما يلي باسم "الاتفاقية"). من خلال الوصول إلى هذا الموقع وتصفحه و/أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالاتفاقية، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم هذا الموقع.

1.5. أنت تشهد بموجب هذا أنك بلغت السن القانوني لاستخدام هذا الموقع وأنك مؤهل قانونيًا ومصرح لك بذلك بشكل صحيح.

1.6. كشرط لاستخدامك لهذا الموقع، فإنك تتعهد بعدم استخدام هذا الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط. لا يجوز لك استخدام هذا الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلاف أو تعطيل أو زيادة العبء على أو إضعاف أي خادم، أو الشبكة (الشبكات) المتصلة بأي خادم للشركة، أو تتداخل مع استخدام أي طرف آخر واستمتاعه بهذا الموقع.

2. المعلومات المنشورة على هذا الموقع

2.1. تخضع أي معلومات ومحتوى متاح من خلال هذا الموقع لتحديثات وتغييرات مختلفة، وخاصة فيما يتعلق بأسعار التذاكر وتواريخ الأحداث.

2.2. قد يحتوي هذا الموقع على معلومات لا تمتلكها الشركة و/أو تتحكم فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تواريخ وأوقات الأحداث. على سبيل المثال، عند نشر تواريخ الأحداث الرياضية، تعتمد الشركة بالكامل على المعلومات المقدمة من قبل أطراف ثالثة.

لذلك، يتعين عليك التحقق من جميع معلومات الأطراف الثالثة المنشورة من خلال هذا الموقع. تبذل الشركة جهودًا كبيرة لنشر معلومات دقيقة ولكنها لن تتحمل المسؤولية عن معلومات أي طرف ثالث ولا يجوز لك الاعتماد على هذه البيانات دون التحقق منها بشكل مستقل.

2.3. في بعض الحالات، قد يحيل الموقع المستخدم إلى موقع ويب خارجي يحمل علامة تجارية مشتركة، وخاصة في بعض الأحداث التي تقام في الولايات المتحدة (http://tickets4usa.sportsevents365.com)، وأحداث رياضة السيارات (http://gootickets.com/SE365)، ومواقع حجز الفنادق (المشار إليها باسم "المواقع ذات العلامة التجارية المشتركة"). إن مراسلاتك أو تعاملاتك التجارية مع المواقع ذات العلامة التجارية المشتركة، بما في ذلك الدفع وتسليم السلع أو الخدمات ذات الصلة، وأي شروط أو أحكام أو ضمانات أو تصريحات أخرى مرتبطة بهذه التعاملات، تكون بينك وبين هذه المواقع فقط. والشركة ليست مسؤولة عن أي محتوى معروض على هذه المواقع وكذلك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لأي من هذه التعاملات أو المعاملات.

3. المشتريات من خلال الموقع

3.1. تقديم طلب

3.1.1 أنت توافق على تقديم جميع المعلومات، حسب الحاجة للشركة لمعالجة عملية الشراء وإكمالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم نسخة من جواز سفرك وأي تفاصيل ومستندات إضافية، بالقدر المطلوب.

3.1.2 بعد تقديم طلبك على الموقع ("الطلب") بالنقر فوق الزر "إرسال"، سيتم نقل الطلب إلى الشركة للتأكيد والتنفيذ. اعتبارًا من وقت تأكيد الطلب، لا يجوز لك تعديل الطلب و/أو إلغاؤه، إلا بموافقة كتابية مسبقة من الشركة. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد، أو إشعارًا آخر (في حالة عدم إمكانية تأكيد التذاكر) في غضون يوم عمل واحد بعد تاريخ تقديم الطلب.

3.1.3. من خلال تقديم الطلب على الموقع وتقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية، فإنك توافق على أن تقوم الشركة بحظر حد الائتمان الخاص بك، وبمجرد تأكيد الطلب، تقوم بخصم المبلغ المطلوب من بطاقتك الائتمانية. بعد موافقة شركة بطاقة الائتمان على تفاصيل بطاقتك الائتمانية، وفي حال توفر التذاكر المطلوبة، سيتم اعتبار عرضك قابلاً للتنفيذ.

3.2. سياسة الأسعار

السعر الذي سيتم فرضه عليك هو السعر الموضح على الموقع في وقت الشراء. دون الإخلال بما سبق، تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أسعار العناصر و/أو الخدمات كما هو معروض على الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.

تعمل الشركة في السوق الثانوية حيث يتم تحديد توفر التذاكر وأسعارها وتختلف حسب العرض والطلب في السوق. لذلك، في بعض الأحداث (معظمها في الأحداث البارزة أو الأحداث التي تم بيعها بالكامل) من المتوقع أن يكون سعر بيع التذاكر أعلى من قيمتها الاسمية (القيمة المطبوعة على التذاكر).

من خلال تقديم طلب على الموقع، فإنك تقر وتوافق على أن سعر التذاكر التي طلبتها قد يكون أعلى من قيمتها الاسمية.

3.3. وسائل الدفع

ما لم تؤكد الشركة مسبقًا وسائل الدفع الأخرى، فسيتم سداد ثمن الطلب من خلال بطاقة ائتمان صالحة يمكن تسويتها من خلال إحدى شركات بطاقات الائتمان العاملة بشكل قانوني وفقًا لموافقة الشركة.

3.4. تسليم التذاكر

3.4.1. أنت مسؤول عن تزويد الشركة بعنوان التسليم الصحيح والتفاصيل الأخرى التي قد تطلبها الشركة بشكل معقول لتسليم التذاكر بدقة وفي الوقت المناسب. أنت ملزم بإبلاغ الشركة بتفاصيل التسليم النهائية أو أي تغيير فيها في موعد لا يتجاوز أسبوعًا واحدًا قبل تاريخ الحدث.

3.4.2 لن تتحمل الشركة المسؤولية في حالة عدم تسليم التذاكر المؤكدة بشكل صحيح نتيجة لتفاصيل غير صحيحة قدمتها أثناء تقديم الطلب، أو في أي وقت بعد ذلك، أو في حالة فشلك في تقديم تفاصيل الفندق اللازمة قبل أسبوع واحد من تاريخ الحدث. في مثل هذه الحالة، سيتم تحصيل رسوم طلبك بالكامل بالإضافة إلى الدفع فيما يتعلق برسوم الشحن والمناولة. يرجى الانتباه وملء التفاصيل الدقيقة والمحدثة. يرجى ملاحظة أن تقديم تفاصيل شخصية زائفة محظور تمامًا وفقًا للقانون.

3.4.3. لن تتحمل الشركة المسؤولية إذا لم تقبل أو تستلم التذاكر التي تم تسليمها. في هذه الحالة، تعتبر التذاكر قد تم تسليمها وسيتم تحصيل رسوم الطلب بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل.

3.4.4. لن تتحمل الشركة المسؤولية في حالة تسليم التذاكر المؤكدة بشكل صحيح إلى عنوان العميل، كما قدمه العملاء مسبقًا، ولكن لم يتم تسليمها للعملاء من قبل مستلم التذاكر. على سبيل المثال، لن تتحمل الشركة المسؤولية في حالة تسليم التذاكر إلى مكتب الاستقبال في فندق العميل/المبنى ولكن العملاء لم يتلقوا التذاكر بسبب فشل الفندق في إرسال التذاكر إلى العميل.

3.4.5 الوصول المتأخر - إذا وصل العميل إلى عنوان التسليم الذي قدمه فقط في يوم الحدث، فيجب عليه التحقق بحلول الساعة 09:00 صباحًا من ذلك اليوم، من تسليم التذاكر بشكل صحيح إلى عنوان الفندق/المبنى. في حالة وجود مشكلة في تسليم التذاكر، يتعين على العميل إبلاغ الشركة على الفور، وحتى الساعة 12:00. لن تكون الشركة مسؤولة عن التذاكر غير الموثوقة، إذا لم يتبع العميل الإرشادات المذكورة أعلاه.

3.4.6 تحتفظ الشركة بالحق في تغيير طريقة تسليم التذاكر (على سبيل المثال، من تسليم الفندق إلى نقطة الاستلام)، إذا لزم الأمر. في هذه الحالة، ستقوم الشركة بإبلاغك وفقًا لذلك في الوقت المناسب ولن تكون مسؤولة أو ملزمة بأي ضرر ناتج عن مثل هذه التغييرات. لن يشكل هذا خرقًا للعقد من جانب الشركة.

4. إلغاء الطلب

4.1. جميع الطلبات ملزمة ولا يمكن إلغاؤها دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

إذا واجهتك أي مشكلة مع الطلب، يرجى الاتصال بنا. يمكنك التأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. إذا تمكنا من إلغاء طلبك، فسيتم فرض رسوم إلغاء عليك وفقًا لتقدير الشركة وحدها.

5. الأحكام الخاصة والمسؤولية

5.1. لن تتحمل الشركة المسؤولية إذا تم رفض قبولك في حدث ما، إلا إذا كان الرفض يرجع إلى سوء سلوك متعمد من جانب الشركة.

5.2. يجب عليك زيارة الحدث على مسؤوليتك الخاصة. لن تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار التي قد تتكبدها أثناء السفر من أو إلى الحدث أو حضور مثل هذا الحدث.

5.3. أنت المسؤول الوحيد عن الحصول على التواريخ الصحيحة وأوقات بدء الأحداث وتفاصيل التسليم أو الاستلام. يرجى ملاحظة أن تواريخ مباريات الدوريات الأوروبية لكرة القدم ربما لم يتم تحديدها في وقت تقديم الطلب. هذا خارج عن سيطرتنا تمامًا ويحدده المنظمون والأطراف التي تمتلك حقوق البث. لذلك، أثناء إجراء الحجز، يجب عليك التحقق مما إذا كانت المباراة التي تهتم بها معروضة على أنها "غير نهائية" على موقعنا. إذا كانت كذلك - فابحث عن الملاحظة التي تشير إلى حدود الوقت المحتملة وخطط لرحلتك وفقًا لذلك.

5.4. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ولن يتم تزويدك بتذاكر بديلة في حالة فقدان أو سرقة أو تلف التذاكر بشرط ألا يكون ذلك نتيجة لإهمال أو تصرف أو تقصير مقصود من جانب الشركة.

5.5. دون الإخلال بما ورد أعلاه، في حالة نادرة تفشل فيها الشركة في تسليم التذاكر المؤكدة أو التذاكر المتوافقة، لأسباب تعزى إليها، فإن التزام الشركة ومسؤوليتها يقتصران فقط على استرداد 100% من قيمة التذاكر المشتراة. يخضع هذا الالتزام للامتثال الكامل للقسم 5.6 أدناه.

5.6. في حالات نادرة، قد تواجه مشاكل تتعلق بالتذاكر، مثل: تأخر التسليم، أو تسليم فئة مختلفة من التذاكر عن تلك التي تم تأكيدها، أو مشاكل في دخول الملعب، أو أي صعوبة أخرى. في مثل هذه الحالات النادرة، يجب عليك الاتصال على الفور بأرقام الخط الساخن لدعم العملاء في حالات الطوارئ +32 466 90 16 16. تبذل الشركة الكثير من الجهد والموارد في التعامل مع المشكلات غير المتوقعة وحلها، من جميع الأنواع. لذلك، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي مشكلة لم يتم الإبلاغ عنها بشكل صحيح وفقًا لهذا القسم.

على الرغم مما سبق، لن تتحمل الشركة المسؤولية عن حل المشكلة بشكل صحيح بمجرد الإبلاغ عنها. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن الاتصال بخط ساخن لدعم العملاء في حالات الطوارئ لا يمنحك تلقائيًا الحق في التعويض (سواء جزئيًا أو كليًا).

5.7. باستثناء التزامات الشركة تجاهك باعتبارك المشتري المسجل للتذاكر كما هو موضح هنا، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية أو أي التزام تجاه أي طرف ثالث يستخدم التذاكر المشتراة.

5.8. القوة القاهرة: لن تكون الشركة مسؤولة أو ملزمة إذا لم يتمكن العميل من الوصول إلى أو حضور حدث و/أو إذا تم إلغاء الحدث أو تأجيله لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة، مثل: الظروف الجوية السيئة، والإضرابات، والاضطرابات المدنية، والقرارات التي اتخذتها السلطات المختصة و/أو المنظمون، والحرب، والهجمات الإرهابية، وما إلى ذلك.

5.9. في حالة نادرة إذا قدمت لك الشركة تذاكر تقع في فئة أسوأ من تلك المؤكدة، فستقوم الشركة بتعويضك عن الفرق وفقًا لأسعار التذاكر كما تم نشرها على الموقع في تاريخ الشراء. في حالة نادرة إذا أكدت الشركة تذاكر لقسم فريق معين، ولكن تم تزويدك بتذاكر لقسم الفريق المنافس، فسيتم تعويضك بمبلغ يتراوح بين 5% - 20% وفقًا للظروف المحددة لكل حالة، وفقًا لتقدير الشركة وحدها.

5.10 تلتزم الشركة بجلوس عملائها في أزواج، ما لم يتم إخطارهم بخلاف ذلك على وجه التحديد (على سبيل المثال، في حالة تعريف التذاكر على الموقع على أنها تذاكر فردية). يرجى ملاحظة أنه في بعض الملاعب (وأبرزها "كامب نو" في برشلونة) يشمل الجلوس في أزواج مقاعد متجاورة قطريًا أو عموديًا. في حالة نادرة توفر لك الشركة تذاكر غير متجاورة كما تؤكد الشركة، فسيتم تعويضك عن المقعد المنفصل بمبلغ يتراوح بين 3% - 15% من سعر التذاكر المدفوع، بناءً على المسافة الفعلية بين مقاعد التذاكر المقدمة.

5.11 أنت وحدك المسؤول عن الالتزام بالقواعد واللوائح والسياسات وقواعد السلوك التي وضعتها السلطات المحلية و/أو منظمي الحدث. لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار قد تتكبدها في حالة رفض دخولك أو طردك من الحدث من قبل السلطات المحلية أو المنظمين.

5.12 في بعض الحالات، سترسل لك الشركة إرشادات مهمة بشأن قواعد السلوك في حدث معين عبر البريد الإلكتروني. لن تكون الشركة مسؤولة في حالة رفض قبولك في حدث ما أو إبعادك من الملعب بسبب عدم الامتثال لهذه الإرشادات.

5.13 في الحالات التي تم تزويدك فيها بتذكرة موسمية أو بطاقة عضوية (بطاقة بلاستيكية)، فأنت ملزم بإعادة البطاقة وفقًا للتعليمات المرفقة بالبطاقة البلاستيكية أو التي قدمتها الشركة. في حالة فشلك في القيام بذلك، لأي سبب من الأسباب، ستفرض عليك الشركة تكلفة إصدار بطاقة عضوية جديدة وجميع الأضرار الناجمة عن عدم إعادة بطاقة العضوية وفقًا للتعليمات.

6. الحد من المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل الشركة أو أي من شركاتها الفرعية أو الشركات التابعة لها أو المساهمين أو المديرين أو المسؤولين أو الموظفين أو المرخصين أو الموردين (يشار إليهم باسم "أطراف الشركة") المسؤولية، بشكل مشترك أو فردي، تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجة لاستخدامك أو وصولك إلى الموقع أو أي محتوى يظهر عبر الموقع والخدمة ذات الصلة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعويضات عن خسارة الإيرادات أو الأرباح أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الأصول غير الملموسة (يُطلق عليها مجتمعة "الأضرار المستثناة")، سواء كانت تتميز بالإهمال أو الضرر أو العقد أو أي نظرية أخرى للمسؤولية أم لا، حتى إذا تم إخطار أي من أطراف الشركة بإمكانية حدوث أي من الأضرار المستثناة أو كان من الممكن أن يتوقع حدوثها، وبغض النظر عن أي فشل في أي غرض أساسي من التعويض المحدود. إذا اعتبرت أي سلطة مختصة أي جزء من هذا القسم غير قابل للتنفيذ، فإن مسؤولية أطراف الشركة تقتصر على أقصى حد ممكن يسمح به القانون المعمول به.

7. التعويض

إنك توافق على تعويض الشركة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومرخصيها ومورديها وأي طرف ثالث والدفاع عنهم وحمايتهم من جميع المطالبات والخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن أي انتهاك لهذه الشروط من جانبك.

8. الإنهاء

يحق للشركة التوقف عن تقديم الخدمات من خلال الموقع و/أو التوقف عن تشغيل الموقع، كليًا أو جزئيًا، وفقًا لتقديرها الخاص. لن ينطبق هذا القسم على الطلبات المؤكدة قبل إنهاء نشاط الشركة.

9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع الشروط لقوانين أيرلندا ويتم تفسيرها وفقًا لها، وأي إجراء ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ولا يتمكن الطرفان من حلها وديًا بينهما في غضون 30 يومًا، يجب إحالته حصريًا إلى التحكيم في دبلن وفقًا لقواعد التوفيق والتحكيم لغرفة التجارة الدولية من قبل محكم واحد يتم تعيينه وفقًا للقواعد المذكورة. ويجب أن يتم إجراء التحكيم باللغة الإنجليزية، ويجب على المحكم أن يكون قراره ملزما بتعليله.

10. عام

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق بهذا الموقع والخدمات المقدمة عبر الموقع. يعد استخدام هذا الموقع غير مصرح به في أي ولاية قضائية لا تطبق جميع أحكام هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هذه الفقرة. في حالة اعتبار أي شرط من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل أو غير صالح، فيجب تعديل هذا الشرط لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ، وعلى هذا النحو تظل الشروط بأكملها سارية المفعول بالكامل. لا يشكل أي فشل أو تأخير في ممارسة أي حق أو سلطة أو امتياز بموجب هذا العقد تنازلاً عنه، ولا يمنع أي ممارسة واحدة أو جزئية له أي ممارسة أخرى أو إضافية له أو ممارسة أي حق أو سلطة أو امتياز بموجب هذا العقد. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب الخدمات والمحتوى المقدم من خلال هذا الموقع في أي وقت، دون إشعار أو مسؤولية. يجب عليك مراجعة هذه الشروط وسياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع بشكل دوري لمراجعة الشروط والإرشادات الحالية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك. إن استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد هذه المراجعات يشكل موافقتك على هذه المراجعات.